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Política de gestión de quejas y sugerencias
CONATEL, como organización clientecéntrica, se compromete a:
- Planificar sus estrategias procurando mejorar en forma permanente la experiencia que brindamos a nuestros clientes.
- Asegurar la toma de conciencia sobre el proceso del tratamiento de quejas y la necesidad de enfoque al cliente en todo nuestro personal
- Garantizar a nuestros clientes y otras partes interesadas pertinentes, la recepción, trazabilidad, seguimiento y resolución de sus quejas apuntando a la eficacia y eficiencia de respuesta. Para esto, nos basamos en un proceso sencillo, claramente definido, difundido e implementado.
Abril 2020
